Politica de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

Queremos que quedes encantado con tu compra en Atelier Vintage Vert. Si algo no está bien, contáctenos; estamos aquí para ayudarlo.

1. Derecho de Retirada (UE y Francia)

Si eres un consumidor dentro de la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de 14 dias de recibir su pedido, sin dar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la entrega en info@vintagevert.com, indicando claramente que desea desistir de la compra. Luego tendrá 14 días más para devolver la mercancía.

Tenga en cuenta:

Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales.
El costo del envío de devolución es su responsabilidad.
No reembolsamos los gastos de envío originales.

Su reembolso incluirá el valor de los productos devueltos (menos los gastos de envío) y se procesará a través de su método de pago original una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos.

2. Artículos no elegibles para devolución

Ciertos productos están excluidos del derecho de desistimiento:

Pinturas y productos relacionados. (ya que son perecederos una vez abiertos)
Velas usadas o parcialmente consumidas
Pedidos personalizados o artículos personalizados
Tarjetas de regalo y artículos en oferta.

Si no está seguro de si su artículo es elegible, comuníquese con nosotros antes de devolverlo.

3. Procedimiento de devolución

Debe contactarnos dentro de 3 días después de recibir tu pedido si desea solicitar una devolución por cualquier motivo.
Correo electrónico info@vintagevert.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Si se aprueba su devolución, recibirá instrucciones sobre dónde enviar el artículo.
No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

4. Artículos dañados o incorrectos

Inspeccione su pedido a su llegada y contáctenos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o incorrecto.
Correo electrónico info@vintagevert.com con fotos y detalles dentro 3 días de entrega para que podamos resolver el problema rápidamente.

5. Intercambios

La forma más rápida de recibir un reemplazo es devolver el artículo no deseado una vez aprobado y luego realizar un nuevo pedido del artículo que desea.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, confirmaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original (menos el envío).
Espere tiempo para que su banco o emisor de la tarjeta procese la transacción.